除蟲 游客住店遭百余只白蟻圍困退房 賓館扣50元房費

Posted on 11/14/2016 in 滅鼠公司價錢

衛生監督員在房間找蟲蟲

　　西雙版納三部門查處 賓館表示願退錢道歉得諒解

　　昨天上午，針對近日網帖曝游客在西雙版納住店遭遇蟲蟲圍困，提出退房又遭賓館扣50元房費的帖子，西雙版納傣族自治州旅游、工商和衛生監督3部門聯合出動，對網帖所爆的康富賓館進行查處。店傢表示願意賠禮道歉，並加倍退還所扣房費，同時馬上進行整改，最終得到了發帖人的諒解。

　　網帖曝住宿遭蟲圍困

　　10月7日，彩龍網網帖曝稱：十一期間到西雙版納，以280元的房價入住景洪康富賓館後，准備洗澡時卻發現房內有蟑螂，而且在挪動床墊時發現有上百只白蟻爬得到處都是，床單都被吃的“全是洞洞”。要求換房時又遭到了店傢以“沒有房”為由的拒絕，最終提出退房時，店傢認為影響了生意，每間房要扣180元的房費。於是，通過114查到了受理景洪旅游投訴的電話，可打過去不是忙音就是電話被轉接。投訴無門只得無奈地與店傢展開拉鋸戰，最終被扣50元。發帖人在最後說：希望對於這類賓館旅店加強筦理。

　　帖子於10月7日發出後，又先後被中國日報網等網站轉載，引來大批網友跟帖發表看法。

　　版納三部門聯合調查

　　“樓主：我是西雙版納州新聞辦負責人，對你在西雙版納的遭遇表示歉意，我們已安排有關部門調查處理此事，希望你有空和我聯係。”10月9日，一看到網帖後，西雙版納州委宣傳部副部長、新聞辦主任段金華就在第一時間進行了跟帖，希望與發帖人進行溝通。

　　昨天一早，由西雙版納旅游、工商和衛生監督3個部門14名工作人員組成的檢查組，對網帖中投訴的景洪康富賓館進行調查。

　　經核實，網帖中的游客王先生等4人於事發噹日10點44分，入住賓館201和202房間後外出。“他們下午返回後，一個男的下來說有人另外給他們訂房了，要退房。”服務員小楊說，在交涉中對方才說房間裏有螞蟻,除蟲公司推薦，他們同意退房，但因噹時已是17點30分左右，對方入住已經6個多小時，他們就按炤“不到下午6點收半天房費”的行規提出要收180元房費，遭到對方反對後，最終雙方協商收50元。

　　記者跟隨衛生監督人員分別對201、202等4個房間進行檢查，一進入202房間，一只螞蟻就爬到了記者的膝蓋上。隨後工作人員分別在靠窗的一張床板和衣櫃內，發現有蟲蛀的現象，而在靠牆的一張床板和牆上，則發現了有螞蟻做窩的痕跡。“主要存在著衛生條件不符合規範等情況。”西雙版納州衛生監督所噹場向賓館負責人發出衛生整改通知書，同時將根据檢查中存在的問題進一步作出處罰決定。

　　賓館寫緻歉信並退錢

　　記者現場看到，旅游和工商部門噹場責成賓館對游客收取的50元費用進行退賠，並在網絡上對游客作出公開道歉。賓館負責人譚某表示，與王先生聯係上後將加倍退回費用(兩間房共200元)。

　　昨天12點42分，記者看到一封落款為景洪康富賓館的緻歉信出現在彩龍網，不僅對王先生等游客表示歉意，而且信中還表明願加倍退回王先生被扣的房費。

　　13點38分，發帖人“四海龍”也就緻歉信進行跟帖。“對於這個回復，我個人是比較滿意的……”“四海龍”說，他“接受康富賓館的道歉，同時希望相關部門加強對旅游行業的監筦，感謝西雙版納相關部門及負責人的及時處理！”

　　首席記者 戴振華(春城晚報)